Гарантия / Обмен / Возврат

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства магазина GoProStore:

1. Продавец гарантирует, что купленное изделие является работоспособным и не содержит выявленных механических и иных повреждений на момент осуществления продажи.

2. Гарантия на оригинальную продукцию GoPro — 12 месяцев со дня покупки. Поскольку магазин GoProStore является официальным дилером GoPro в Украине, на камеры купленные у нас распространяется гарантийная политика компании — при гарантийных случаях экшн камеры GoPro не ремонтируются, а меняются на новые.

3. Гарантия на проданные комплектующие и изделия других производителей, при условии соблюдения условий гарантии, подразумевает под собой бесплатный ремонт комплектующих и изделий в течение гарантийного срока, указанного в нашем гарантийном талоне, либо их замену на аналогичные по назначению в случае невозможности ремонта и составляет от 30 дней до 12 месяцев.

4. Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненных документов подтверждающих покупку (товарный чек) и фирменного гарантийного талона производителя с заполнеными полями и росписью покупателя (гарантийный талон выдается на камеры, на аксессуары гарантия по чеку).

5. Покупатель обязан до начала ввода в эксплуатацию оборудования ознакомиться с Правилами его использования и гарантийного обслуживания, содержащимися в прилагаемых к оборудованию инструкциях и убедиться в отсутствии внешних повреждений.

6. Продавец не обеспечивает гарантийное обслуживание поставленных изделий в случаях:

  • утери гарантийного талона (если изделие им комплектуется, кроме изделий в OEM-поставке), наличия в нём записей или исправлений, сделанных не Продавцом;
  • несовпадения серийных номеров комплектующих с указанными в гарантийном талоне (если изделие им комплектуется, кроме изделий в OEM-поставке);
  • повреждения или отсутствия гарантийных стикеров Продавца на изделии или комплектующих;
  • наличия механических повреждений (помятости, сколы, глубокие царапины, трещены, следы удара, изгиб или перелом контактных ножек, крепежных мест и т.п.), а также со стёртой маркировкой изделий, неразбочивыми серийными номерами;
  • наличия признаков ремонта неуполномоченными лицами (вскрытия блоков, следов пайки, следов механических повреждений на винтах, нарушения гарантийных пломб, замены деталей и т.п.);
  • наличия повреждений, полученных в результате аварий, воздействия огня, влаги, агрессивных химических веществ, а также в результате действий третьих лиц или непреодолимой силы;
  • с признаками горения или дымления изделия (прогар токопроводящих элементов, микросхем, платы, корпуса, др.);
  • наличия повреждений, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов, насекомых и т.п.;
  • неисправности, возникшей в следствие использования неоригинальных расходных материалов;
  • выхода изделия из строя по вине Покупателя (при использовании изделия не по назначению, коммерческой эксплуатации изделия бытового назначения, неправильной установке и подключении, нарушении правил эксплуатации, хранения и транспортировки, изложенных в руководстве пользователя);
  • при неполной комплектации изделия, отсутствии прилагаемой документации, драйверов, соединительных кабелей, крепежа и оригинальной упаковки, либо с поврежденной комплектацией;
  • работы изделия с нелицензионными, несертифицированными или зараженными компьютерным вирусом программными продуктами;
  • несоответствия Государственным стандартам параметров электропитающих, телекоммуникационных и кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными);
  • некорректной работы с программно — аппаратной частью изделия (перепрограммирование Flash — Bios и т.п.);
  • а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.

7. Согласно закону Украины Про «защиту прав потребителей» обмен и возврат товара в течении первых 14 дней со дня покупки осуществляется если:

  • товар новый, сохранен товарный вид (запаянные упаковки не открывались), то есть который не был в эксплуатации и не имеет следов использования: царапин, потертостей и т.п.;
  • програмное обеспечение не изменялось
  • сохранены: полная комплектация, ярлыки, целостность и все компоненты упаковки, заводская маркировка.